Klantenservice GSMR-studielening: wat kan deze doen en hoe u contact kunt opnemen

Inhoud

• Vind het laatste nieuws over
• Zit ik vast aan GSMR totdat mijn leningen zijn afbetaald?
• Hoe u de klantenservice van GSMR kunt bereiken
• Hoe u een klacht kunt indienen over GSMR
• Hoe u een geschil met GSMR beslecht
• De negen federale dienstverleners voor studieleningen

Veel of alle producten die hier worden vermeld, zijn van onze partners die ons compenseren. Dit kan van invloed zijn op welke producten we schrijven en waar en hoe het product op een pagina verschijnt. Dit heeft echter geen invloed op onze evaluaties. Onze meningen zijn de onze. Hier is een lijst van onze partners en hier is hoe we geld verdienen.

Vind het laatste nieuws over

• Schuldkwijtschelding van $ 10.000: updates over vergevingsplannen voor Biden-studieleningen

• Onderbroken betalingen voor studieleningen: details over de verdraagzaamheid van de federale studielening

• Details over gratis college: White House stelt gratis collegegeld voor

• Hulp voor huidige studenten: COVID-19 noodhulp voor studenten

Granite State Management & Resources Student Loan Servicing, ook wel bekend als GSMR, is een van de negen bedrijven die federale studieleningen verstrekken door betalingen te innen en te volgen. GSMR opereert als onderdeel van de New Hampshire Higher Education Assistance Foundation Network Organisations, of NHHEAF. Als GSMR uw dienstverlener voor studieleningen is, kan het u hier als volgt helpen.

• Registreer voor online toegang tot uw account. Zodra u toegang heeft, kunt u contact opnemen met GSMR, uw maandelijkse rekeningoverzichten bekijken en rekeningen betalen.

• Schrijf je in voor autopay. GSMR kan uw betalingen automatisch van uw bankrekening aftrekken. Als u zich aanmeldt voor autopay, kunt u uw rente met 0,25% verlagen.

• Meld u aan voor inkomensafhankelijke terugbetaling. U kunt een inkomensafhankelijke terugbetaling aanvragen, waardoor uw studielening wordt beperkt tot een percentage van uw inkomen, door een papieren formulier in te vullen bij GSMR. (U kunt online een aanvraag indienen op studentaid.gov en vervolgens uw inkomen ook elk jaar online opnieuw certificeren.)

• Verwerken van uitstel- en respijtverzoeken. GSMR kan u helpen uw betalingen tijdelijk stop te zetten of uw betalingsbedrag te verlagen als u daarvoor in aanmerking komt. Dit helpt u om een ​​goede reputatie te behouden om wanbetaling te voorkomen. Maar tijdens periodes van uitstel of verdraagzaamheid zal de rente blijven groeien.

• Verwerk maandelijkse betalingen en extra betalingen. GSMR zal uw betalingen volgen en innen. Als u extra betalingen wilt doen, kunt u GSMR (online, telefonisch of per post) opdracht geven om extra betalingen toe te passen op uw huidige saldo. Anders kan het extra bedrag worden toegepast op de betaling van de volgende maand.

  
  

»

Uw leningbeheerder wordt toegewezen door het Amerikaanse ministerie van Onderwijs wanneer uw lening voor het eerst aan uw universiteit wordt uitbetaald. De naam van het bedrijf dat u elke maand een federale leningfactuur stuurt, is uw beheerder. Als uw leningbetalingen nog niet zijn begonnen of als u niet zeker weet welk bedrijf uw dienstverlener is, log dan in op My Federal Student Aid om erachter te komen. U kunt ook contact opnemen met een van de contactcentra van de leningservicer door te bellen naar 1-800-4-FED-AID.

Servicers zijn er om u te helpen, maar ze kunnen keuzes bieden die het beste zijn voor het bedrijf, niet voor de lener. Dat betekent dat ze de manier waarop betalingen worden verwerkt niet kunnen veranderen en mogelijk niet de meest voordelige terugbetalingsoptie voor u voorstellen. Het is heel belangrijk om uw terugbetalingsopties te kennen, zodat u de juiste vragen kunt stellen.

Zit ik vast aan GSMR totdat mijn leningen zijn afbetaald?

Leningen worden soms door het ministerie van Onderwijs overgedragen van de ene dienstverlener naar de andere. Het ministerie van Onderwijs is van plan het landschap van de dienstverlening op het gebied van studieleningen te veranderen door nieuwe onderhoudscontracten te ondertekenen met vijf bedrijven om uiteindelijk alle leningen over te nemen. Dat betekent dat uw leningbeheerder waarschijnlijk zal veranderen. GSMR zal volgens de planning doorgaan met het verstrekken van leningen tot maart 2022.

U ontvangt een melding wanneer dit gebeurt en u beheert de betalingen met de nieuwe beheerder. Alle servicers bieden dezelfde opties en programma's, maar de klantenservice kan van de ene tot de andere verschillen.

Anders blijft u waarschijnlijk bij GSMR, tenzij u handelt om van serviceprovider te veranderen. Gebruik deze tool om erachter te komen wat voor u zou kunnen werken.

Hoe u de klantenservice van GSMR kunt bereiken

De contactgegevens voor GSMR zijn afhankelijk van uw accountnummer.

GSMR-contactgegevens voor accounts die beginnen met F8:

Telefoonnummer: 1-888-556-0022

Openingstijden: maandag - vrijdag 8.00 - 18.00 uur ET

Adres voor betalingen van leningen:

Ministerie van Onderwijs P.O. Box 4414 Portland, OR 97208-4414

Adres voor algemene correspondentie:

Granite State Management & Resources P.O. Doos 3420 Concord, NH 03302-3420

GSMR-contactgegevens voor accounts die beginnen met C7:

Telefoonnummer: 1-800-719-0708

Openingstijden: maandag - vrijdag 8.00 - 18.00 uur ET

Adres voor betalingen van leningen:

Granite State Management & Resources P.O. Doos 9560 Manchester, NH 03108-9560

Adres voor algemene correspondentie:

Granite State Management & Resources P.O. Doos 2097 Concord, NH 03302-2097

GSMR-website: gsmr.org

GSMR-e-mail: [e-mail beveiligd]

GSMR sociale kanalen: NHHEAF Network Facebook en NHHEAF Network Twitter

Hoe u een klacht kunt indienen over GSMR

Als u problemen ondervindt met GSMR die u niet hebt kunnen oplossen, dient u eerst een klacht in bij de ombudsman. Het is het hoogste klantenservicekantoor van de servicemonteur. Als uw rekeningnummer begint met C7, bel dan 1-603-227-5380 of stuur een e-mail naar [email protected]. Als uw rekeningnummer begint met F8, neem dan contact op met het FSA-kantoor van de Ombudsman (zie informatie in de volgende sectie).

Als uw probleem onopgelost blijft, kunt u ook een klacht over GSMR indienen bij:

• Federaal feedbacksysteem voor studentenhulp.

• Het kantoor van uw procureur-generaal.

• Uw staatsbureau voor consumentenbescherming.

• Uw congresvertegenwoordiger.

Zorg ervoor dat u alle gesprekken die u voert bijhoudt, inclusief de dag, het tijdstip en de medewerker van de klantenservice waarmee u heeft gesproken. Bewaar kopieën van brieven, rekeningen of e-mails over uw account.

Hoe u een geschil met GSMR beslecht

Als een klacht niet helpt, kun je contact opnemen met de Federal Student Aid Ombudsman Group. Deze methode mag alleen als laatste redmiddel worden gebruikt, zegt het federale bureau voor studentenhulp. Vul alle informatie op de informatiechecklist van de Ombudsman in voordat u contact opneemt. Als u er klaar voor bent, gaat u als volgt te werk:

Telefoon: 877-557-2575

Per post: U.S. Department of Education

FSA Ombudsman Group P.O. Doos 1843 Monticello, KY 42633

U kunt ook contact opnemen met een non-profitorganisatie voor studieleningen, zoals The Institute of Student Loan Advisors, dat gratis geschillenbeslechting biedt.

De negen federale dienstverleners voor studieleningen

over elk van de federale leningservicers, inclusief wat ze kunnen doen en hoe ze contact kunnen opnemen.